L’importance d’un CRM pour votre entreprise

L’environnement commercial évolue constamment et votre entreprise a besoin de s’adapter.  Grâce au CRM vous êtes toujours là où vos clients se trouvent ! Vous êtes plus réactif et plus percutant dans vos réponses. Plus qu’un simple outil de vente, une solution de gestion de la relation client dynamise l’entreprise en soulageant l’administratif.  Avec un CRM vous capitalisez et protégez vos données ; à chaque départ d’un collaborateur vous ne perdez pas d’informations.

Pourquoi opter pour un CRM ?

Un CRM est indispensable pour développer votre activité, il vous permet de

• Augmenter la satisfaction de vos clients
• Être plus efficace dans les démarches commerciales (en gérant mieux son SAV, en étant plus réactif et intervenant à un moment opportun)
• Avoir une plus grande proximité avec le client grâce à une relation privilégiée (en enregistrant ses préférences, son anniversaire par exemple, etc…)
• Développer sa compétitivité en apportant plus de services et de conseils personnalisés

Un CRM profite à tous les services de l’entreprise

Un CRM, pour votre entreprise

• vision complète de vos clients et prospects
• gain de temps et l’augmentation de la productivité
• fluidification des échanges avec clients/ collaborateurs et partenaires
• augmentation du taux de fidélisation de votre clientèle (ce qui coûte 5 fois moins cher que d’en conquérir de nouveaux)

Un CRM, pour vos collaborateurs

• mieux organiser leur travail
• améliorer leur réactivité
• piloter leur activité et leur résultat
• analyser les données client

Un CRM, pour vos clients

• une réactivité accrue
• une relation de qualité (bonne connaissance de l’entreprise et de ses besoins)
• des réponses personnalisées

Les bénéfices de Salesforce CRM

Placer le client au centre de son organisation c’est une évidence ! Oléap intègre et personnalise Salesforce CRM.  Nos consultants certifiés vous accompagnent pour rendre votre solution unique et opérationnel rapidement.

• Gestion des contacts – Gestion des opportunités-Gestion des leads
• Productivité « commune » : mobilité, workflow de validation, partage de fichiers
• Prise de décisions éclairée: rapports et prévisions

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