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Le CRM Salesforce, est un outil performant avec des fonctionnalités adaptées pour vous connecter à votre eco-système via une plateforme web personnalisée. Koesio, intégrateur Salesforce, vous accompagne dans l’intégration du portail Expérience Cloud.
Expérience Cloud
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Avec Salesforce Expérience Cloud, vous connectez les clients, les partenaires et les collaborateurs de votre entreprise pour faciliter la communication, la collaboration et le partage d’informations.
Ce module vous permet de créer une véritable plateforme sociale web à destination de différentes populations avec lesquelles vous souhaitez communiquer en particulier.
Quelques exemples d’utilisation : service client et portails de gestion de compte, gestion des relations partenaires et des réseaux de vente, réseau social d’entreprise.
Créez vos propres communautés en fonction des besoins spécifiques de chacune et facilitez les échanges entre vos équipes.
Connectez vos communautés à des données de systèmes tiers et exploitez-les. Exemples de processus métiers : création de requêtes pour le service client, opportunités provenant de vos partenaires, partage de fichiers avec vos collaborateurs.
Centralisez l’information avec vos tiers et remontez des données commerciales, financières pour collaborer de manière plus efficace !
Appuyez-vous sur une communauté d’utilisateurs pour échanger les bonnes pratiques et partagez vos conseils. Développez vos compétences en vous formant sur le Trailhead.
En tant qu’intégrateur Salesforce, Nous assurons également un support post-projet grâce à une hotline réactive, garantissant le maintien en condition opérationnelle, la continuité des interfaces mises en place et vous permettant d’accéder a un espace client pour un suivi des échanges plus fluide (tickets en cours, comptes-rendus d’intervention, actualités produit…).
– Transfert de compétences & Formations avancées
– TMA Salesforce garantissant le maintien en condition opérationnelle et la continuité des interfaces
– Hotline et prise en main à distance pour assurer le support des solutions Salesforce CRM
– Veille technique autour des nouveautés Salesforce
01.
Salesforce est aujourd’hui leader du CRM en mode SaaS. Connectez-vous à votre éco-système n’importe où et construisez votre CRM sur-mesure.
02.
Enrichissez votre CRM grâce à l’intégration de modules disponibles sur l’AppExchange.
03.
Notre équipe Koesio vous accompagne dans votre projet pour un CRM sur-mesure et adapté à vos besoins.
Nos experts, répartis dans 190 agences en France, Belgique et Luxembourg sont là pour vous conseiller et répondre à vos questions sous 24h !
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