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Le CRM Salesforce, est un outil performant avec des fonctionnalités adaptées pour fidéliser vos clients. Koesio, intégrateur Salesforce, vous accompagne dans l’intégration de Service Cloud.
Service Cloud
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Pour créer une relation durable avec vos clients, il est primordial de les fidéliser et d’améliorer la satisfaction client. Grâce à une bonne gestion des réclamations et des clients exigeants vous proposez un service client efficace et de qualité. Service Cloud centralise dans une solution unique l’ensemble de vos canaux de service client et de vos interventions. Ainsi, une bonne gestion des réclamations et des clients exigeants facilite le suivi client et la fidélisation.
Apportez à vos clients l’assistance nécessaire quel que soit le canal choisi : web, chat, sms, appel entrant, mail.
Attribuez automatiquement les demandes clients à l’agent le plus à même de résoudre la requête
Aidez vos clients à résoudre eux-mêmes leur demande à l’aide d’un portail en libre-service
Travaillez plus efficacement avec une vue complète de chaque client et chaque interaction
Appuyez-vous sur une communauté d’utilisateurs pour échanger les bonnes pratiques et partagez vos conseils. Développez vos compétences en vous formant sur le Trailhead.
Depuis plus de 20 ans nous accompagnons PME/ETI autour des enjeux de la relation client. En tant qu’intégrateur Salesforce, notre objectif est de vous fournir un CRM personnalisé qui s’interface parfaitement avec votre SI et qui répond à l’intégralité de vos enjeux métiers.
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Salesforce est aujourd’hui leader du CRM en mode SaaS. Connectez-vous à vos clients n’importe où et améliorez la qualité globale de votre SAV.
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Enrichissez votre CRM grâce à l’intégration de modules disponibles sur l’AppExchange.
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Notre équipe Koesio vous accompagne dans votre projet pour un CRM sur-mesure et adapté à vos besoins.
Nos experts, répartis dans 190 agences en France, Belgique et Luxembourg sont là pour vous conseiller et répondre à vos questions sous 24h !
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